Login
DOMANDE FREQUENTI - contattaci se la tua domanda non è tra quelle indicate
DOMANDE FREQUENTI RELATIVE ALLA PRENOTAZIONE

Come devo fare la prenotazione?
Ti suggeriamo di utilizzare l'opzione ''Prezzi e Prenotazioni'' che trovi nella homepage o scegliendo tra le città disponibili sempre nella homepage.

Ho bisogno di cambiare orario, modificare il numero di passeggeri o di bagagli, cosa devo fare?
Per assicurarti il miglior servizio, ti consigliamo di comunicarci qualsiasi cambiamento riguardante passeggeri o bagagli perché potresti avere bisogno di una mezzo differente. Leggi la prossima domanda frequente per sapere come apportare la modifica.

Posso cancellare o modificare la prenotazione?
Generalmente, la prenotazione può essere cancellata fino al momento in cui l'autista parte per il luogo di incontro (leggere Termini e Condizioni per dettagli più precisi ed eccezioni). Per cancellazioni o cambiamenti prima delle 48 ore dal tuo arrivo, utilizza la funzione Login dalla home del sito per accedere alle tue prenotazioni. Per richiedere assistenza entro le 48 ore dal tuo arrivo, contatta esclusivamente il numero indicato nell'email di conferma della prenotazione.

E' possibile effettuare prenotazioni last-minute?
Le prenotazioni last-minute, fino a poche ore dalla partenza, sono benvenute. Suggeriamo tuttavia di prenotare il più presto possibile (accettiamo prenotazioni fino ad un anno dalla partenza) per assicurarsi la tariffa migliore e la disponibilità, specialmente in periodi di alta affluenza. Le prenotazioni last-minute non sono cancellabili e potrebbero essere confermate solo ad una tariffa maggiorata visualizzata nel modulo di prenotazione, in quanto questo genere di richieste necessitano di maggiori risorse e di spese di gestione notevoli (inoltre, come avviene in molti casi per i voli o le camere in albergo, le tariffe più basse sono le prime ad esaurirsi).

DOMANDE FREQUENTI RELATIVE ALLE TARIFFE

Il prezzo è per persona o per veicolo?
Salvo dove espressamente indicato, i prezzi sono sempre totali per il servizio e mai per persona (la tariffa mostrata va divisa per il numero di passegeri per ottenere il costo a persona).

Il prezzo include tutto? Non ci sono extra aggiuntivi da pagare?
La nostra politica è quella di garantire un prezzo fisso, senza alcun aumento rispetto a quello mostrato. Non richiediamo supplementi nemmeno in caso di elevato traffico o deviazioni stradali.

Devo dare la mancia all'autista?
La tariffa include tutto, pertanto la mancia è a tua discrezione. In ogni caso, se sei soddisfatto del servizio ricevuto e volessi dargli una mancia, l'autista sarà ben lieto di accettarla.

DOMANDE FREQUENTI RELATIVE AL PAGAMENTO

Ho fornito il numero della carta di credito nella scheda di prenotazione, ma l'autista mi ha richiesto il pagamento, perché?
Il numero della carta di credito è richiesto esclusivamente a garanzia, non viene caricata a meno che non sia tu a preferire un pagamento anticipato (richiesta da specificare nel campo "Commenti ed istruzioni" della scheda di prenotazione).

Quando devo pagare il servizio prenotato?
Pagherai la tariffa direttamente all'autista nel momento in cui vi incontrerete, a meno che tu non abbia richiesto un pagamento anticipato. Il numero della carta di credito è richiesto solo per garantirti la prenotazione, non per pagare il servizio.

Posso pagare in anticipo il servizio prenotato?
Sì. Se desideri prepagare il trasferimento, segnalalo in "Commenti ed istruzioni" della scheda di prenotazione

Posso pagare con Paypal?
Nella maggior parte delle città che serviamo, è possibile pagare con Paypal: basta che lo indichi nella scheda di prenotazione in "Commenti ed istruzioni" e ti invieremo, all'indirizzo email che ci hai fornito, la richiesta di pagamento.

DOMANDE FREQUENTI RELATIVE AL BAGAGLIO

Cosa succede se arrivo con un bagaglio aggiuntivo non specificato nella scheda di prenotazione?
Nel caso in cui il bagaglio aumentasse di numero o di dimensione ti consigliamo di segnalarcelo modificando la tua prenotazione come sopra indicato. Il tipo e la quantità di bagagli influiscono sul costo del servizio, in quanto potresti aver bisogno di un veicolo più grande, per questo è importante che i bagagli segnalati nella prenotazione siano quelli che avrai al momento del tuo arrivo.

Posso caricare grandi oggetti come sedia a rotelle, bicicletta, strumenti musicali o equipaggiamento per sub?
Certo, specificando ogni tua esigenza nella scheda di prenotazione in quanto potresti avere bisogno di un veicolo più grande per trasportare questi od altri oggetti ingombranti. La tua segnalazione ti assicurerà che l'autista si presenterà con il mezzo adeguato.

DOMANDE FREQUENTI RELATIVE AL PUNTO DI INCONTRO

Dove mi aspetterà l'autista?
Se arrivi in aereo, l'autista ti aspetterà, con un cartello personalizzato col nome che ci hai comunicato nella scheda di prenotazione, nella sala arrivi subito fuori dalla porta di uscita del ritiro bagagli. I dettagli relativi all' esatto punto di ritrovo ti saranno comunicati via email nella conferma di prenotazione.

Cosa devo fare nel caso in cui il mio volo sia in ritardo o cancellato?
Non preoccuparti, controlliamo costantemente i voli e, in caso di ritardo o cancellazione, aggiorniamo la tua prenotazione per essere sicuri che uno dei nostri autisti sia ad aspettarti al tuo reale orario di arrivo.

Cosa devo fare nel caso in cui non riesca a trovare l'autista?
Ti consigliamo di chiamare il numero telefonico specificato nella email che ti abbiamo inviato al momento della conferma del servizio.

Per quanto tempo mi aspetta l'autista?
Dal momento del tuo arrivo, l'autista ti aspetterà per un'ora al massimo, trascorso tale tempo potrebbe chiamarti al numero di cellulare che ci hai fornito. Nel caso in cui l'autista non riesca a mettersi in contatto con te, lascerà il punto accordato per l'incontro. Se per qualche ragione ci fossero dei ritardi per il ritiro bagagli o in dogana, ti invitiamo a chiamare il numero indicato nella prenotazione per avvisare tempestivamente l'autista.

DOMANDE FREQUENTI RELATIVE AL SERVIZIO

Dovrò condividere la mia vettura con persone sconosciute?
I nostri trasferimenti sono sempre privati in quanto non organizziamo taxi collettivi. Quindi non dovrai condividere la macchina con nessuno se non con i tuoi compagni di viaggio che ci hai segnalato in fase di prenotazione.

Posso viaggiare con i miei bambini? Siete provvisti di seggiolini per il loro trasporto?
Sì, sono disponibili gratuitamente nella maggior parte delle destinazioni in conformità con le leggi di ciascun Paese. Ti invitiamo a segnalarci l'età dei bambini per fare in modo di poter provvedere ai seggiolini più appropriati.


Airport City Transfer

Copyright 2005-2017 www.trasferimentoaeroportocitta.com

+44 (0)20 35.29.75.56 (solo per i clienti parlanti Inglese e non per assistenza) ***
***Se hai bisogno di comunicare con il tuo autista, chiama il numero segnalato nella prenotazione.
Per altre necessità contattaci attraverso l'apposito modulo.