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Termini e Condizioni
Prima di prenotare leggete con attenzione le presenti condizioni contrattuali. Questo è un documento con valore legale e prenotare con noi implica la piena accettazione, senza riserve, delle condizioni sotto riportate. Per qualunque controversia è competente il foro di Londra.


1 CONTRATTO
1.1 Trasferimentoaeroportocitta.com è un intermediario o agente tra l’utente e il fornitore del servizio. Il contratto quindi viene stipulato tra l’utente e chi effettua il trasporto, non tra l’utente e trasferimentoaeroportocitta.com.

1.2 Effettuando una prenotazione su Trasferimentoaeroportocitta.com, l’utente accetta di stipulare il contratto con il fornitore del servizio di trasporto vero e proprio e non con Trasferimentoaeroportocitta.com

1.3 Quando l’utente invia una richiesta di prenotazione su trasferimentoaeroportocitta.com, i dettagli riguardanti il trasferimento sono inviati al trasportatore che effettuerà il servizio, e quando quest’ ultimo conferma la prenotazione accettando il servizio, provvede ad inviare la conferma via email all'utente. Solo ad email inviata verrà stipulato il presente contratto di trasporto. Si fa presente che né trasferimentoaeroportocitta.com né il trasportatore sono responsabili per email non arrivate all'utente: si consiglia di utilizzare la funzione Mie Prenotazioni o di conttatarci se non si riceve email di conferma entro alcune ore dalla richiesta.

1.4 La marca, il modello della vettura e le relative caratteristiche e accessori indicati nel modulo di prenotazione e sul sito web, non sono da considerarsi parte integrante del contratto di trasporto, a meno che non si tratti di servizi di prima classe VIP concordati in modo esplicito con il nostro personale. Pertanto il veicolo assegnato può essere modificato senza alcun preavviso, se questo dovesse essere necessario per fornire il servizio prenotato. L’utente, una volta salito sul veicolo, accetta il servizio in toto senza alcuna riserva. Non sono accettate richieste di rimborsi o sconti successivamente alla fruizione del trasporto e del pagamento. Nel caso in cui l’utente rifiuti il veicolo fornito, il servizio verrà annullato senza applicare nessuna compensazione (le penali relative alla cancellazione sono a discrezione del fornitore del servizio). Se l’utente fosse interessato ad un servizio di prima classe o VIP che gli garantisca un determinato veicolo o accessori particolari, deve contattare trasferimentoaeroportocitta.com per richiedere un preventivo personalizzato.


2 RESPONSABILITA' LIMITATA
2.1 trasferimentoaeroportocitta.com è un intermediario tra l’utente e la società che offre il servizio di trasporto. L’utente qualora pensi di aver subito un disservizio, deve rivolgersi direttamente al trasportatore che ha effettuato il servizio, non a trasferimentoaeroportocitta.com.

2.2 Tutti i trasportatori di cui trasferimentoaeroportocitta.com è intermediario, sono dotati di licenze e assicurazioni imposte dalle leggi del Paese in cui operano. Si fa presente che ogni Paese ha leggi e regolamentazioni diverse, pertanto si consiglia all’utente di acquistare un’assicurazione di viaggio adeguata che copra danni a cose e persone eventualmente non coperti dall'assicurazione del fornitore del servizio.

2.3 Né trasferimentoaeroportocitta.com né il trasportatore sono responsabili in caso di perdita o furto di oggetti, bagagli smarriti o danneggiati. Inoltre né trasferimentoaeroportocitta.com né il trasportatore sono responsabili in caso di perdita del volo, treno, nave, traghetto, appuntamenti o qualunque altro servizio in coincidenza con il trasferimento prenotato.

2.4 Né trasferimentoaeroportocitta.com né il trasportatore sono responsabili di eventuali danni diretti ed indiretti derivanti da errori od omissioni avvenute durante la prenotazione effettuata online o manualmente via email o telefonicamente. L’utente è il solo responsabile delle informazioni contenute nella email di conferma della prenotazione; eventuali errori o omissioni devono essere comunicate immediatamente all’ufficio prenotazione che provvederà ad apportare le modifiche e ad inviare una nuova email di conferma. Se l’errore viene notato solo nelle 48 ore precedenti l’orario stabilito del servizio, l’utente deve chiamare il numero di emergenza segnalato nella email di conferma.

2.5 L’utente accetta che trasferimentoaeroportocitta.com non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite, spese, danni diretti e/o indiretti derivanti dall’utilizzo o mancato utilizzo dei servizi prenotati, in nessuna circostanza ordinaria straordinaria anche qualora l’utente avesse avvisato trasferimentoaeroportocitta.com riguardo circostanze particolari che riguardano il viaggio.

2.6 L’utente, inviando una prenotazione, accetta che nè trasferimentoaeroportocitta.com né il trasportatore sono responsabili per le email ricevute in ritardo o non consegnate. Trasferimentoaeroportocitta.com invia le email in breve tempo e in buona fede, ma non ha alcun controllo su come il provider di posta elettronica dell’utente gestisca e consegni la posta.


3 DISPONIBILITA' E CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO
3.1 trasferimentoaeroportocitta.com ha il diritto, in accordo col trasportatore, di non accettare tutte le prenotazioni effettuate dall’utente, perché se non può garantire un servizio di livello adeguato, preferisce non effettuarlo. In questo caso Trasferimentoaeroportocitta.com invierà all’utente una email di annullamento del servizio senza alcun addebito o, quando possibile, proporrà un servizio alternativo.

3.2 Tutte le informazioni contenute nel sito www.trasferimentoaeroportocitta.com sono da considerarsi un servizio di cortesia per i gentili visitatori ed utenti, non possiamo essere responsabili e ci scusiamo per eventuali imprecisioni o errori.


4 PAGAMENTO
4.1 Tutti i pagamenti, sia in contanti e sia con carta di credito (anticipatamente o sul posto) sono gestiti direttamente dal trasportatore che effettua il servizio, non da trasferimentoaeroportocitta.com. Qualunque controversia riguardante il pagamento deve pertanto essere risolta direttamente con il trasportatore. Eventuali ricevute di pagamento o fatture devono essere richieste direttamente dal fornitore del servizio in quanto trasferimentoaertoportocitta.com non può emettere tali documenti, dal momento che non incassa il pagamento direttamente.

4.2 La normale forma di pagamento è in contanti al conducente nel luogo di ritrovo stabilito dove ha inizio il servizio. Diverse forme di pagamento devono essere sempre concordate anticipatamente. Il pagamento del viaggio di ritorno delle prenotazioni effettuate in tariffa Promo deve essere effettuato contestualmente al viaggio di andata (il ritorno non è rimborsabile in caso di successiva cancellazione).

4.3 La carta di credito fornita durante la prenotazione non viene caricata ma utilizzata a garanzia, a meno che l’utente non abbia richiesto un pagamento anticipato. Verrà addebitata nel caso in cui l’utente non si presenti e non abbia cancellato il viaggio in conformità con i termini specificati più avanti.

4.4 I pagamenti anticipati possono essere effettuati con carta di credito o con Pay Pal e potrebbero essere soggetti ad una addizionale a discrezione del trasportatore, a titolo di parziale copertura delle spese di incasso. A tutela delle frodi, le carte di credito potrebbero essere soggette a controlli di sicurezza e di autorizzazione direttamente con l'emittente della carta di credito.

4.5 L’utente garantisce la proprietà della carta di credito e che tutti i dati forniti nel modulo di prenotazione siano corretti, validi e veritieri.


5 ANNULLAMENTI E MODIFICHE
5.1 Qualsiasi modifica o cancellazione della prenotazione richiesta fino a 48 ore dall’orario accordato per il trasporto, deve essere comunicata tempestivamente all’ufficio prenotazione che prontamente invierà una nuova email di modifica o annullamento del servizio. L’utente deve considerare effettuata la modifica o l’annullamento solo dopo aver ricevuto l’ email da trasferimentoaeroportocitta.com riportante i cambiamenti. Le modifiche o cancellazioni entro le 48 ore dall’orario concordato per l’incontro, devono essere tempestivamente comunicate al numero di telefono di emergenza fornito nell’email di conferma della prenotazione. In caso contrario non è garantita la modifica e né trasferimentoaeroportocitta.com né il trasportatore saranno responsabili (le penalità della mancata cancellazione potrebbero venire regolarmente applicate).

5.2 Le modifiche della prenotazione sono soggette alla disponibilità del nuovo servizio richiesto. Nel caso in cui le modifiche richiedano una nuova tariffa, a causa ad esempio della necessità di un mezzo diverso o per qualsiasi altra ragione, il cliente accetta di pagare per intero la nuova tariffa comunicata.

5.3 Penali per annullamento della prenotazione:
5.3.1) Prenotazioni last-minute ricevute entro 48 ore dalla partenza: le prenotazioni ricevute entro 48 ore dall'orario di partenza sono soggette ad una penale di cancellazione del 100% del costo del servizio. Accettiamo prenotazioni fino ad un anno prima della data del trasporto e quindi incoraggiamo tutti i clienti a prenotare il più presto possibile, per usufruire di tutti i vantaggi offerti dalla nostra flessibile politica di cancellazione (vedere più avanti), che in molti casi non prevede alcuna penale fino a poche ore prima della partenza programmata. Diversamente, le richieste last-minute necessitano maggiori risorse e spese sia da parte nostra, sia da parte dell'autista e pertanto non è possibile cancellare senza addebito questo genere di prenotazioni.
5.3.2) Escursioni e tour con o senza guida: gli acconti versati, quando applicabili, non sono rimborsabili. L'ultimo termine per la cancellazione è 48 ore prima della partenza, dopo il quale è applicabile la penale del 100% del costo del servizio.
5.3.3) Per tutte le altre prenotazioni:
a) Fino a 5 ore prima dell’orario concordato : senza alcun costo se la prenotazione è stata effettuata online e il metodo di pagamento è in contanti all’autista. Diversamente può essere addebitato il 15% del prezzo del trasferimento per prenotazioni effettuate via telefono, email, per trasferimenti personalizzati o per trasferimenti prepagati (tariffa minima € 20.00).
b) Meno di 5 ore dall’orario concordato, ma comunque prima che l’autista sia già partito per raggiungere il luogo di incontro: verrà addebitato il 50% del prezzo del trasferimento
c) Dopo che l’autista è partito dalla sua sede o nel caso in cui il cliente non si presenti all’appuntamento: verrà addebitato il 100% del prezzo del trasferimento.
d) Per le prenotazioni andata e ritorno con sconto (tariffa Promo) la cancellazione del solo ritorno non è possibile una volta effettuato il viaggio di andata.
e) Come citato nel paragrafo 2.6, il non aver ricevuto una email di conferma della prenotazione, non da diritto a cancellare la prenotazione senza preavviso. Regole e penali spiegate nella sezione 5. L’utente ha due semplici modi per poter controllare se la prenotazione viene confermata o meno: può accedere al proprio account dalla home page (Login e Mie Prenotazioni) oppure può contattare trasferimentoaeroportocitta.com compatibilmente con la tempistica illustrata precedentemente.

5.4 Tempo massimo di attesa dell'autista
a) Aeroporti e terminal crociere: 60 minuti dall’arrivo effettivo visualizzato sui monitor a disposizione del pubblico. Trascorsa 1 ora senza che l’utente si sia messo in contatto con l’autista, questo lascerà il luogo di incontro e applicherà il 100% di penale sul prezzo del servizio prenotato (no-show). Gli orari di arrivo sono presi dai monitor informativi pertanto né trasferimentoaeroportocitta.com né il trasportatore sono responsabili di indicazioni mancanti o non precise.
b) Qualsiasi altro punto di incontro: 30 minuti dall’orario di incontro concordato in prenotazione. Trascorsa mezz’ora senza che l’utente si sia messo in contatto con l’autista, questo lascerà il luogo di incontro e applicherà il 100% di penale sul prezzo del servizio prenotato (no-show).

5.5 Nel caso in cui l’utente, senza alcuna comunicazione con l’autista, non si presenti (no-show) dopo il periodo massimo di attesa, verrà addebitata la penale del 100% del prezzo del servizio prenotato. Eventuali controversie devono essere gestite direttamente con il fornitore del servizio, non con trasferimentoaeroportocitta.com

5.6 Qualora la prenotazione dell’utente debba essere cancellata da trasferimentoaeroportocitta.com o dal fornitore del servizio, verrà suggerita quando possibile un’alternativa applicabile.

5.7 Trasferimentoaeroportocitta.com ed il forntore del servizio si riservano il diritto di cancellare, loro malgrado, qualsiasi prenotazione se questo fosse necessario a seguito di eventi imprevedibili. In questo caso non si applicherà alcuna penale e, in caso di pagamento anticipato, si provvederà alla restituzione della somma incassata. Non sono previste compensazioni o buoni viaggio.

5.8 Inviando una prenotazione, l’utente accetta che le cancellazioni avvenute in ritardo, le modifiche e la sua non presentazione al punto di incontro, vengano soggette alle penali autorizzando l’addebito sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione.


6 VIAGGIARE CON I BAMBINI


6.1 I seggiolini per bambini vengono forniti in accordo con le leggi esistenti in ciascun Paese. Se la legge nel Paese dove si usufruisce del servizio di trasporto non impone l'utilizzo dei seggiolini, quest'ultimi potrebbero non essere forniti anche se indicati nel modulo di prenotazione.

6.2 I bambini di qualunque età contano ai fini dell'occupazione del veicolo e non sono previsti sconti.


7 BAGAGLIO IN ECCESSO ED OGGETTI SPECIALI
7.1 L’utente è invitato a segnalare con precisione i bagagli, anche quelli in eccesso, la loro dimensione e tipologia (sedie a rotelle, attrezzature subacquee, sci, tavole da surf, biciclette, passeggini, strumenti musicali, bagagli dalla forma particolare, fuori misura o molto pesanti o che richiedono cura perché fragili). Trasferimentoaeroportocitta.com richiede i dettagli per poter garantire il miglior servizio possibile, fornendo all’utente il veicolo adeguato. L’utente è responsabile dell’eventuale maggiore spesa sostenuta nel caso si rendessero necessari veicoli aggiuntivi o diversi da quelli preventivati per il trasporto dei bagagli non specificati sul modulo della prenotazione.


8 FORZA MAGGIORE
8.1 Né Trasferimentoaeroportocitta.com né il trasportatore sono responsabili in caso di ritardo, modifica o annullamento del servizio derivanti da eventi imprevedibili che sfuggono al controllo, come ad esempio incidenti lungo il percorso, atti di terrorismo, condizioni meteorologiche estreme, scioperi, calamità naturali, posti di blocco delle forze dell’ordine, deviazioni, manutenzione stradale o forte traffico.


9 DIRITTO D’AUTORE E DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE
9.1 Il copyright, il marchio, le immagini, i testi e tutto il materiale contenuto nel sito sono protetti dalle leggi nazionali ed internazionali del diritto d’autore.

9.2 Sono vietati il reverse-engineering, l’utilizzo, la pubblicazione e la riproduzione in parte o completa dei contenuti del sito, da parte di terzi senza l’espressa autorizzazione di www.trasferimentoaeroportocitta.com


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